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Jérôme Genevet
Jérôme Genevet

Remboursement indemnité pour carte jeune périmée

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement auquel j'ai droit et qui concerne une indemnité forfaitaire payée à bord pour carte jeune périmée. En effet, ladite carte a été renouvelée et envoyée au service client d'Arras. Cela fait désormais un mois d'attente. Est-ce normal ? Merci de votre prompte réponse.

Bonjour Jérôme,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 10634270.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

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