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Remboursement sur borne

Bonjour, le 31 octobre à la gare de grenoble aux alentours de 15h j'ai acheté un billet de train en direction de Valence sur une borne avec ma carte de crédit.. tout allait pour le mieux jusqu'à que je retire ma carte et que l'opération soit alors un échec.. malheureusement je n'ai pas eu mon titre de transport et les 13,10€ sont toujours en attente sur mes transactions !!! J'aimerai bien pouvoir récupérer mon argent comme il se doit car à cause de votre borne depuis le 31 octobre je n'ai pas pu ravoir mes sous et ni pu prendre le train !!! S'il vous faut des renseignements sur ma carte aucun problème merci d'avance !!!

Réponses

michael
michael

Bonjour,
Ce genre de problème se règle généralement avec les agents en gare. S'agissait il d'une borne grandes lignes ou TER ?
Cordialement.

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