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Laetitia
Laetitia

Format incorrect BIC/IBAN (pourtant bien saisis)

Bonjour,

Suite au retard de mon train (6120) du 21/10/16 sur le trajet Aix-En-Provence -> Paris, j'essaie de saisir une demande de compensation par virement.

Or je ne peux pas la valider car le système me dit que le BIC/IBAN est incorrect.

Je l'ai pourtant vérifié et re-saisi plusieurs fois :
Code BIC : 11 lettres
IBAN, 3 champs : FR + 76 + 23 chiffres (l'aide en ligne indique 30 chiffres mais mon IBAN n'en contient que 23 en plus des 4 premiers caractères FR76)

Merci de me dire comment saisir le BIC et l'IBAN afin de recevoir la compensation pour un retard de 133 minutes !!!

Cordialement,
Laetitia

Bonjour Lætitia,

Je souhaite vous informer que vous avez également la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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