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Billet non remboursable, non modifiable

Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai pris un billet pour Saint Etienne vers Reims pour le 17 décembre, cependant je n'avais pas vu via l'application qu'il n'était pas remboursable, alors qu'au final je dois annuler mon aller. J'ai vu dans d'autres questions qu'il était possible d'échanger le billet dans le cas où je prendrais le même trajet mais pour une date différente, est ce que cela fonctionne toujours ou je ne peux rien faire hormis annuler sans me faire rembourser?
Cordialement.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Dominique

Vous pouvez échanger votre billet avant départ , selon si le tarif l'autorise. Dans le cas où votre billet est non échangeable non remboursable, je vous invite à faire l'achat d'un nouveau billet avec la même destination mais à une date différente. Le billet initial vous sera remboursé. Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage et devra être faite en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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Autres réponses

michael
michael

Bonjour,
Par définition, un billet non modifiable et non remboursable ne sera pas modifié ni remboursé.
Cordialement.

Bonjour,
Dans ce cas pourquoi sur votre site avoir répondu qu'on pouvait l'échanger en prenant le même trajet mais à une autre date? Même si il était écrit non remboursable et non échangeable.

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