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adrienne
adrienne

pouvez vous réduire mon amende pour défaut de carte sénior périmée

Bonjour,
j'ai 73 ans et je n'ai jamais eu de problème avec la SNCF;
Depuis que j'ai 60 ans je prends une carte sénior.
Le mois dernier j'ai oublié de regarder la validité de ma carte.
Celle-ci était valable jusqu'au 18 septembre 2016, donc périmé au 6 novembre 2016 date de mon départ PARIS PAU.
Je n'ai jamais eu l'intention de frauder.
C'est seulement une inattention de ma part.
Le contrôleur m'a verbalisé d'une amende de 108 €;
Pouvez-vous faire preuve d'indulgence et réduire cette amende pour une cliente SNCF fidèle et ancienne.
Je vous fais part de mes respectueuses salutations.
Mme RAOUL Adrienne
6 rue des Réparatrices PAU 64000

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Adrienne,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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