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Comment obtenir le remboursement d'un billet acheté avec des bons voyages

Bonjour

J'ai acheté un billet pour le 1er dec avec des bons voyage que j'ai du ensuite annulés. Je me suis rendu en gare et la personne m'a dit avoir annulé ce trajet et m'a indiqué d'aller sur reclamation.sncf.com pour en obtenir le remboursement.
J'ai essayé à plusieurs reprises mais je ne vois pas où effectuer cette action et le n° de dossier n'est pas reconnu.
Que dois je faire pour obtenir le remboursement de ce voyage ?

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Benjamin,

Effectivement, comme le précise Michaël, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative ainsi que le billet original.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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