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Réclamation retard TGV impossible, nom non reconnu

Bonjour,

J'ai pris deux trains d'affilée le mardi 1er novembre dernier : un d'Aix-en-Provence TGV à Lyon Part-Dieu, et un de Lyon Part-Dieu à Massy TGV. Tous deux avaient, chacun, plus d'une demi-heure de retard.

J'essaie de remplir le formulaire de remboursement, je rentre ma référence dossier UYOHFA mais quelque soit le nom que j'y associe (celui de ma mère qui a acheté le billet ou le mien), il n'est pas reconnu...

Bonjour Atlantine,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence (6 lettres) de vos billets ainsi qu'un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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