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demande de remboursement suite à retard de 3 heures

Bonjour,
J'ai effectuer un voyage au mois d'aout dernier, dans le sud de la France.
Ce voyage, pour moi et mon accompagnateur, était uniquement à but professionnel.
Lors d'un changement de train à Bordeaux, le conducteur du train a stoppé en pleine voie à quelques centaines de metres de la gare indiquant qu'il attendait les instructions pour savoir à quel quai s'arrêter.
Cette attente a durée près de 20 minutes. Il a aussi été indiqué que les correspondances étaient maintenues.
A l'arret du train, quelle surprise en voyant la correspondance quitter la gare. Cela a été le début de longues heures d'attentes puisque la troisieme correspondance a également été ratée.
L'heure initiale de retour prévue a 18h a été en réalité 22h30.
A la suite de ce voyage, et sur les conseils de l agent SNCF, j ai envoyé un courrier recommandé avec toutes les pièces justificatives à l'adresse d'ARRAS.
A ce jour, je reste sans réponse et les agents de gare ont tous la même réponse: ils ne peuvent rien faire pour ma demande.
Je souhaite donc être contacté afin de résoudre ce problème qui dure depuis près de 3 mois.
Merci
Cordialement

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