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remboursement et amende

Bonjour, j'ai dû payer une amende car je me suis trompée de train. Mon train initial était Marseille-Paris gare de lyon, j'ai pris un train direction Lille passant par Marne la Vallée.

Je me suis fiée à l'application Voyage SNCF qui m'a indiqué le quai de mon train, indiquant voie "G". Je me suis présentée au contrôle avec mon code barre sur mon téléphone, le contrôleur l'a scanné et m'a dit que je pouvais passer. Je suis montée donc dans le train en pensant que c'était le bon évidemment !

Une fois dans le TGV en marche, je me rends compte que c'est le mauvais et je me présente moi même aux contrôleurs à bord, pour leur faire part de cette aventure. C'est la que je reçois l'amende.

Comment se faire rembourser ?

Merci

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