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Pauline
Pauline

Remboursement billet acheté avec carte bleue périmée

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques temps deux billets de train Paris-Briançon (dossier QVHAAE, train du jeudi 27 octobre à 21h22).

Je devais le retirer en borne Libre Service, mais ma carte bleue a été renouvelée entre-temps. Il m'a donc fallu racheter des billets (au prix de 102 euros) pour être en règle, car je n'ai pas pu retirer les billets initiaux. L'agent qui m'a vendu ces nouveaux billets en gare m'a dit de me tourner vers vous pour le remboursement.

J'ai gardé les nouveaux billets, dont le numéro me semble être 08719004693444. Je peux vous envoyer plus d'informations à ce sujet si vous en avez besoin.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Pauline Cosson

Bonjour Pauline

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Bonne journée.

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