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Angéline
Angéline

Je me suis trompé de train, je serais remboursée ?

Bonjour,

le 2 Novembre 2016, j'ai pris le train pour faire le trajet Niort/Toulouse avec correspondance à Poitiers et Bordeaux. Arrivée à Bordeaux je me suis trompée de train (Il y avait 2 train sur le même quai, de plus mes trains étaient tous en retard), j'ai pris le TGV qui partait pour Tarbes en passant par Dax. Je me suis donc arrêter a Dax et expliquer mon cas. On m'a conseiller de reprendre un billet. Le seul trajet possible dans la journée était Dax/Bordeaux /Toulouse.
J'ai payé au final deux trajets Bordeaux/Toulouse mais je n'en ai pris qu'un seul, serait-il possible de me faire rembourser un des deux trajets ?

Je vous remercie de l'attention que vous me porterez

Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour angeline

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement.

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