Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Romain
Romain

Remboursement suit à un oubli de carte jeune

Ayant récemment pris le train en oubliant ma carte jeune et m'en apercevant seulement lors du contrôle, j'ai pu régulariser ma situation en payant plus de 80€donc 50€ d'indemnité forfaitaire. Le contrôleur m'a indiqué que je pouvais totalement me faire rembourser si je me présentait à un guichet de n'importe quelle gare SNCF. En attendant de récupérer ma carte jeune, j'ai déjà regarder plusieurs questions/réponses et j'ai pu voir que beaucoup de personnes ne se font pas rembourser.
Je ne souhaite pas perdre 80€ pour une si bête erreur, donc je me demandais si je présentais mon ticket de régularisation (Ticket donné a bord par le contrôleur), ma carte jeune valable, mon e-billet correspondant au trajet pris, ma carte d'identité, et le ticket confirmant le paiement des 80+€, se peut-il que mon "total" remboursement soit refusé ?

Bonjour Romain,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, votre billet initial, la régularisation, la photocopie de votre carte "Jeune" ainsi qu'un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
ce sont les remboursements d'amendes (personne ne payant pas à bord) qui ne peuvent se faire en guichet.
Si vous avez réglé le supplément à bord (CC132), je vous invite à vous rendre à un guichet muni du reçu émis par le Chef de Bord, votre e-billet, une pièce d'identité et votre carte jeune.
Cordialement.

Voir le haut de la page