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Remboursement du dossier USACAQ

Suite à échange par le dossier QUSPVX ( Paris <-> Lille les 12 et 13.11.2016 pour 41,00 € ) effectué sur internet le 27.10.2016 à 21:18, je n'ai toujours pas été remboursé du dossier USACAQ ( Paris <-> Lille les 12 et 13.11.2016 pour 47,50 € ). Comment faut il procéder pour être crédité du montant de l'ancien billet sachant que le nouveau a bien été débité ?

Bonjour Vincent

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession (dossier voyage et RIB).

Bonne journée.

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