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Thomas
Thomas

Changement d'abonnement

Titulaire d'un abonnement fréquence dématérialisé, j'ai commandé un nouvel abonnement au lieu de renouveler simplement le coupon fréquence : comment puis-je supprimer l'ancien abonnement dématérialisé pour saisir le nouveau ? Aucun lien de "Résilitation" sur le site programme voyageur, contrairement à ce qu'indique la FAQ.... Merci.

Bonjour,

Lors de l'achat du nouvel abonnement, ce n'est pas la même date de naissance qui a été renseignée.
De manière à rectifier cette situation, je vous invite à faire une réclamation (via: contact>par formulaire) sur votre site dédié
http://www.programme-voyageur.sncf.com
en scannant vos coupons et carte Fréquence, ainsi que votre pièce d'identité.

Cordialement,

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Thomas
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