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LAURENCE THOMAS
LAURENCE THOMAS

double facturation des frais d'échange de billet

Reservation e-Billet Monsieur Juminer n°853454792
Le 8/9/2016 :
Echange du billet 63€ - 15€ de frais = 48€ crédités sur carte bancaire : OK
Mais débit de 15€ correspondant au même frais d'échange le même jour. Les frais d'échange ont donc été déduit deux fois.
merci de régulariser.
Cordialement,
Mme Thomas

Bonjour Laurence

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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