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Francois
Francois

Connexion sur Programme de fidelite impossible

Bonjour,

Je n'arrive plus a me connecter a mon compte sur le site programme de fidelite. J'ai essaye de changer le mot de passe et de me reinscrire mais le site signale que le numero de carte n'est pas le bon.
Comment proceder?

merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour François,

Après vérification votre compte est bien actif. Le mot de passe que vous avez choisi est-il bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques?

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour François,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Aucune carte active ne remonte à vos nom, prénom et date de naissance, je vous invite à renouveler votre demande sur http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Cordialement,

Francois
Francois

Cela me semble tres etrange. J'ai la carte depuis plus de 7ans et elle se trouve juste a cote de moi... Je ne souhaite pas perdre l'integralite des points que j'ai pu accumuler depuis. Est ce que je peux me permettre de vous demander de reverifier?

Merci

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