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Mahmoud
Mahmoud

Demande de remboursement de billet non retire

Bonjour,
Le vendredi 21 Octobre j'ai pris un billet aller retour de Lille a Bruxelles avec mon application Voyages SNCF comme je le fais toutes les semaines.
Dans le train vers Bruxelles, j'ai montre ma reservation sur mon telephone au controleur mais il m'a fait remarque que je devais retirer mon billet du guichet a la gare. Comme je ne l'ai pas fait il m'a fait acheter un nouveau billet et m'a dit que je devrais me faire rembourser le billet original.
A mon retour a Lille, l'agent a la SCNF m'a confirme la meme chose et m'a demande de scanner les billets et de les envoyer a vos services.

Merci

Bonjour Mahmoud Hachicha,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

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