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Réclamation sur un remboursement

Bonjour, suite à un retard j'ai reçu une confirmation de remboursement le 13/10, référence MAR78 - 10538100 - 5. A ce jour je n'ai toujours rien reçu, il me semble avoir utilisé 2 cartes, une première pour la réservation et une deuxième pour un complément de prix suite à modification de la réservation, est-ce que cela pourrait bloquer le remboursement?

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