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Inès
Inès

Demande de remboursement de billets

Bonjour,

J'ai voyagé le 31/10 dans les trains sncf strasbourg-paris / paris -lilles / lilles - bruxelles. J'avais acheté mon billet bien à l'avance par internet pour 73€ (je possede une carte jeune et une carte voyageur) mais j'ai oublié de le retirer, je n'avais donc que la référence du dossier (ce ne sont pas des e-billets). Comme je ne disposais pas de la carte qui m'avait servi au paiement par internet, j'ai du payer la différence pour chacun des trains! Je sais que je peux me faire rembourser les 73€, mais un geste commercial supplémentaire est-il possible? à qui dois-je m'adresser?

Merci.

Laurent
Laurent

Bonjour,
quand ce ne sont pas des e-billets, les billets originaux sont à présenter, d'où votre régularisation.
Pour contacter le service clients, je vous invite à visiter cette page :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Cordialement.

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