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Louise
Louise

Comment puis-je faire une réclamation?

Bonjour, cela fait 1h que je passe mon temps à appeler des numéros et numéros qui me laissent sans réponse. Je viens de me prendre une amende alors que j'étais en possession d'un billet composté et que l'on me reproche de l'avoir falsifié. Donc amende de 127,50€ je cite 7,50€ pour insuffisance de perfection, 70,00€ indemnité forfaitaire et 50 de frais de dossier. Moi qui suis mineure (16 ans) et qui ne peux pas payer musique je ne possède pas de moyen de paiement. Est-ce normal de voler de l'argent? De plus ce contrôleur ne m'a pas rendu mon billet et l'a gardé (certainement fait exprès pour ne pas avoir de remboursement). Bravo la SNCF, je paye un abonnement, je paye 7,60€ de ticket par semaine et on me vole encore de l'argent.

Bonjour,
dans le cas d'une falsification de billet, le chef de bord est réglementairement en droit de garder le titre de transport. Vous pouvez contacter le centre de recouvrement pour toute réclamation ; leurs coordonnées sont reprises sur le PV. Seul ce service est apte à étudier votre dossier.
Cordialement.

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