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Anonyme
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Annulation de billet non remboursement du billet

Bonjour
J'avais réservé des billets pour le jeudi 27 octobre à retirer en borne libre service. J'ai du faire opposition à ma carte bleue entre temps et je n'ai donc pas pu retirer les billets; Je suis allée voir un conseiller de clientèle qui m'a dit d'annuler mes billets et d'en reprendre d'autres. J'ai demandé si le remboursement pouvait être fait sur ma carte sachant que celle ci était bloquée. Il m'a dit que ça ne poserait aucun problème. J'ai fait l'annulation des billets le 24 octobre et j'ai bien reçu un mail de confirmation d'annulation qui disait que ma carte avait bien été recréditée. Mais je n'ai toujours rien vu sur mon compte .... Que faire ? Merci d'avance bien cordialement

Bonjour Pauline

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf .com ou sur l'appli SNCF : rubrique :" Billet Retrait et réception ".

Il sera nécessaire de racheter de nouveaux billets et les billets non retirés vous seront remboursés. Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Si le remboursement doit s'effectuer sur le compte de votre carte close, c's à votre banque de vous indiquer comment ce virement vous sera crédité.
Cordialement.

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