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Kévin
Kévin

E-billet n'apparait pas sur ma carte grand voyageur

Bonjour, les e-billets que je réserve depuis 2 semaines n'apparaissent plus sur ma carte grand voyageur. Les mails de confirmation reçus indiquent bien mon numéro de fidélité/carte grand voyageur. De plus les trajets n'apparaissent pas non plus sur mon compte dans l'onglet "mes prochains voyages" sur le site du programme de fidélité.
Sa devient embêtant lors des contrôles et pour les points statuts et monnaie ils ne sont donc plus comptabilisé je suppose étant donné que les trajets n'apparaissent pas dans mon compte ...!
(Les voyages sont des voyages en tgv Saint pierre des corps - Bordeaux aller retour)

Comment se fait-il que ces trajets réservés avec ma carte n'apparaissent plus dans "mes prochains voyages", ni sur ma carte grand voyageur ?
Merci

Bonjour Kévin,

J'ai vérifié vos dossiers, ils sont bien enregistrés sur votre carte Grand Voyageur.
Si vous téléchargez l'application SNCF et que vous y enregistrez votre carte Grand Voyageur, vous devriez visualiser vos voyages.
Sinon, vous pouvez aussi les enregistrer un à un dans "mes trajets" puis "ajoutez un billets" (androïd) ou par le + à côté de "mes voyages" pour un I-phone.

Vos points sont crédités 7 jours après votre voyage.

Cordialement,

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