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Elodie
Elodie

Billets prems non reçus par la poste que fois faire ?

Bonsoir,
J'ai fait deux commandes à une semaine d'intervalle et je n'ai toujours pas reçu mes billets (voie postale)
Ce sont des billets prems avec cette week end.
J'ai vu vos réponses et irai en agence... mais est ce que je pourrai racheter des billets au même tarif???
Billets non reçus une fois par la poste ... Ca peut arriver...
Mais deux fois....
Alors que ça ne m'est jamais arrivé!
N'est ce pas un soucis de logistique du côté de la SNCF???

Bonjour Elodie

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF: " Billet -Envoi à Domicile".

Il sera nécessaire de racheter un nouveau billet et le billet non reçu vous sera remboursé. Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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