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elian
elian

vol de carte bleu

j'ai acheté une carte jeune sur internet avec une carte bancaire que je me suis fait volée avant de pouvoir la retirer à la borne.J'ai pris un billet de train qui a été encaissé.J'ai la référence de ma carte jeune car je ne l'ai pas encore retirée.Je prends le train ce soir .Que dois je faire pour régulariser la situation,sachant que aujourd'hui j'ai fait opposition à la carte qui a payée la carte jeune et le billet de train et que les deux ont pu être encaissés avant le vol.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Elian

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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