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Valérie
Valérie

Pouvez vous me rappeler?

J'essaie d'appeler vos services depuis plus d'une demi heure afin de regler un probleme. Malheureusement la connection coupe en permanence ou alors je suis trimballée de service en service sans que personne ne puisse apparement m'aider. Je dois avouer que je suis decue de vos services en ligne.
Mon probleme est que j'ai reservé un billet pour aller de Berlin a Bale et on m'a assigné le retrait en borne de service. Etant a Berlin, ca parait difficile. Je souhaiterai donc parler a un conseiller pour modifier cette option ou trouver une solution. J'ai la confirmation de paiement, je souhaiterai juste que la SNCF mette a ma disposition les billets de train qui m'ont ete vendus.
Mon numero de telephone pour rappel est le +4917631035391.
Merci

Bonjour Valérie,

Je vous invite à annuler vos billets pris auprès de la SNCF (par téléphone au 0033892353535 en dehors de France) et à en acheter de nouveaux auprès de la DB.

Cordialement,

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