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aurore
aurore

trajet blois

Bonjour,

Ayant oublié ma carte 12-25 j'ai dû payer une majoration à bord du train. Je suis allée au guichet pour me faire rembourser mais on m'a dit que je devais faire la démarche en ligne. Pouvez-vous m'expliquer comment faire, je ne parviens pas à trouver l'information sur votre site.

Merci

Bonjour Aurore,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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