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Reclamation d'argent pour une transaction echoué

Bonjour,

Le 17/10/2016, j'ai tenté d'acheter un billet de TGV (Nantes->Paris Charles de Gaulle) par internet pour 56 euros. La transaction à échoué (ceci étant vérifier aussi par un courrier électronique que j'ai reçu sur mon adresse mail) mais mon compte à été débité pour la somme de 56 euros. J'ai contacté la banque qui m'a dit que pour le remboursement, il faut que je le vérifie avec vous.

La référence est: SUYGUZ

Cordialement,
Elias TAHOUMI

Bonjour Elias,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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