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renouvellement carte de réduction ?

bonjour, ma carte jeune s'est périmée au début du mois d'octobre, ayant bientôt 28 ans, j'ai décidé d'opter pour la carte week end. Je l'ai commandée avec mes points fidélité pour ne pas la payer au prix fort mais je viens de trouver que "Si votre carte Jeune expire dans moins de 1 mois ou a expiré depuis moins de 3 mois, une réduction de 25€ sur la carte de réduction Week-end vous est accordée.". Ainsi, pouvez vous m'indiquer comment bénéficier de cette réduction à laquelle j'avais droit et dont je n'ai pas bénéficié à l'achat de ma carte week end ? merci d'avance

Bonjour Anaëlle,

Comme le précise Lolo G., je vous invite à effectuer une réclamation, ici : https://www.programme-voyageur.sncf.com
Une fois connecté, allez en haut dans "contact", "par formulaire".

Pour information, vous pouvez dématérialiser votre carte Week-end sur l'application "SNCF".

Cordialement,

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