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Remboursement pour différents motifs de retard

Bonjour, Mon train a subit un retard de 181 minutes pour deux motifs différents. Seul le motif "incident voyageur" a été retenu et empèche donc la saisie du formulaire de remboursement. Comment se faire rembourser pour les deux heures de retard dues à un autre motif? Merci par avance,

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