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NATHALIE
NATHALIE

Remboursement TGV 5017

Bonjour,

Suite au retard du TGV 5017 du 18/08 dans lequel mon fils voyageait, j'ai renvoyé par courrier au centre d'Arras tous les justificatifs fin Août
A ce jour soit 2 mois + tard : aucune nouvelle !!
Le 3635 ne propose pas le thème RECLAMATION et le voyage datant de +60j maintenant, il ne m'est plus possible de refaire une demande en ligne...Comment faire pour que quelqu'un s'occupe de mon dossier ? N'y a t-il pas une adresse mail permettant un contact direct ? Cdt

Laurent
Laurent

Bonjour,
le délai de traitement des courriers est de l'ordre de 2 à 3 mois.
Le numéro de suivi des réclamations est le 0980983635 (prix d'un appel local)
Cordialement.

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