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SOPHIE
SOPHIE

non réception de mes billets achetés sur internet

Bonjour, j'ai acheté un billet aller retour angers-paris par internet le 13 octobre pour un départ le 20 janvier et retour le 22 janvier avec une demande d'envoi à mon domicile or à ce jour je n'ai rien reçu par la poste
Cordialement
Sophie Rabault

Référence de dossier : RGESOI Nom associé : RABAULT

Vous avez choisi : l'Envoi gratuit par courrier
Votre billet vous parviendra dans les prochains jours à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Madame SOPHIE RABAULT
LOTISSEMENT LES VIGNES
14 RUE DU COTEAU
49460 CANTENAY EPINARD (FRANCE)
Pour assurer le départ à l'heure des TGV, tout voyageur doit impérativement monter à bord au plus tard 2 minutes avant l'heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti
Vos bagages doivent être chacun munis d'une étiquette mentionnant vos nom, prénom et adresse.

Bonjour Sophie

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Cordialement.

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