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Olivier
Olivier

Plantage achat de billets

Bonjour,
J'essaie en vain depuis hier de finaliser la commande de billets TER sur le site SNCF TER Bourgogne. Hier étant limité à 3 paiements consécutifs, j'ai du attendre 24h. J'avais encore des voyages à acheter.
Or aujourd'hui, le site m'a renvoyé 2 erreurs consécutives avec le message suivant :
"Bonjour,
Nous vous informons que suite à un problème technique, l'annulation du paiement du dossier n° AGDFED pour un montant de 5,00 euro n'a pu être réalisée.
Veuillez contacter votre Centre de Relation Clientèle.
Votre Centre de Relation Clientèle."
Puis après un nouvel essai un autre message du même type :
"Nous vous informons que suite à un problème technique, l'annulation du paiement du dossier n° AGDFFD pour un montant de 5,00 euro n'a pu être réalisée."
Ces 2 plantages ont néanmoins été comptabilisés comme règlement et de nouveau le site me renvoie "paiement refusé".

Pouvez-vous intervenir rapidement ?

Merci à vous

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