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Grégory
Grégory

Joindre la SNCF pour une réclamation, quelle galère...

Le service clientèle de la SNCF, c'est la croix et la bannière pour le joindre, un numéro de téléphone (payant) renvoie à un site internet et vice-versa. Quand on a une réponse, comme moi ce matin, on ne peut pas y répondre directement.
Voilà c'est tout, c'était juste mon (très gros) agacement du jour.
De la part d'un abonné Fréquence depuis 15 ans, qui fait plus de 50 voyages par an, petit-fils de cheminot, qui aime bien le train mais qui des fois se dit que le service se dégrade sacrément...

Bonjour Grégory,

Pour votre information, je souhaite vous préciser que le 098 098 3635, utile au suivi de vos réclamations est un numéro non surtaxé.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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