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Marine
Marine

Finalisation inscription Programme voyageur

Bonjour,

J'ai reçu le 23 octobre un mail afin de finaliser mon inscription au programme de fidélité Voyageur. Après validation des CGU, j'ai bien reçu un mail me confirmant mon inscription au programme de fidélité SNCF et précisant que ma Carte Voyageur me sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
Toutefois, je viens de recevoir (25 octobre) un mail contradictoire du programme fidélité sncf m'expliquant que je suis (seulement) préinscrite au Programme Voyageur et que je dois encore confirmer mon inscription pour recevoir ma carte de fidélité. Ce mail contient un lien "vide" renvoyant vers le message suivant:
"PAGE INCONNUE
Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas."

Comment savoir si mon inscription a bien été finalisée et si l'envoi de la carte fidélité a été validé ?
De plus, il y a une erreur dans le champ "civilité" de mon compte (monsieur au lieu de mademoiselle/madame). Comment puis-je corriger cette erreur ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Marine,

Après vérification, il s'avère que 2 demandes d'inscription au Programme de fidélité ont été faites à votre nom.
C'est pourquoi après avoir validé le 1er mail , vous en avez reçu un autre pour en faire de même avec la 2ème demande.
Surtout ne validez pas ce 2ème mail.Nous nous occupons de supprimer cette adhésion supplémentaire.
Votre validation a bien fonctionné la 1ère fois et j'ai moi même modifié la civilité sur votre compte.Vous la verrez apparaitre dans 48h environ en vous connectant sur le site de notre programme.
Vous recevrez bien votre carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Marine
Marine

Merci !
Il n'y avait pas de trace de ma demande d'adhésion faite en gare. Un membre du service "Questions & réponses" m'avait donc réinscrite. D'où les 2 demandes d'inscription au Programme de fidélité ....

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