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Caroline
Caroline

Suivi de réclamation remboursement

Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement début septembre: je n'avais pas physiquement mon billet avec moi lors du trajet Perpignan -> Paris du 03/09/2016 (train N° 6222), et le contrôleur du train m'a affirmé qu'une régularisation aura lieu lorsque j'aurais envoyé mes justificatifs.
Or ce jour, j'ai reçu une réponse négative (réf dossier 10374644); Je ne comprends pas cette réponse, ayant été assurée par le contrôleur du remboursement ultérieur !! J'ai bien envoyé le billet acheté ainsi qu'un RIB et le formulaire complété.

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement.

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