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Question en attente de réponse

Code fidélité

Bonjour,

J'ai demander la carte voyageur sur internet il y a plus de 15 jours et je n'est toujours par reçu mon code de fidélité.

Puis-je avoir votre aide s'il vous plaît ?

Cordialement

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Cindy,

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription au Programme Voyageur va prendre un peu plus de temps que prévu. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre email finalisant votre adhésion. Vous recevrez votre email au plus tard mi-novembre. D’ici là, je vous conseille de conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points et trajets associés.

Dès réception de votre email « Bienvenue dans le Programme Voyageur », votre adhésion sera finalisée. Il conviendra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

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