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Cette question a été résolue

Melinda
Melinda

Mail contenant codes voyageurs non reçus.

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme voyageur le 23/10/2016. Cependant je n'ai toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de fidélité et je voyage à la fin de semaine.
Est-ce normal?

Merci d'avance,

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription au Programme Voyageur va prendre un peu plus de temps que prévu. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre email finalisant votre adhésion. Vous recevrez votre email au plus tard mi-novembre. D’ici là, je vous conseille de conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points et trajets associés.

Dès réception de votre email « Bienvenue dans le Programme Voyageur », votre adhésion sera finalisée. Il conviendra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, c'est indiqué dans les conditions générales que vous avez acceptées.
Cordialement

Melinda
Melinda

Je viens de me rendre compte que je me suis trompée sur la date d'inscription que j'ai mentionné dans ma question. La date d'inscription au programme fidélité était le 13 octobre 2016.

Cordialement

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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