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ANDREA
ANDREA

erreur d'activation carte de fidelité Voyageur

Bonosir, j'ai essayé plusieurs fois de valider mon inscription au Programme Voyageur en cliquant sur le mail reçu mais j'obtiens toujours un message d'erreur technique. Pouvez-vous finaliser mon inscription et finalement m'envoyer la carte fidelité souhaitée? Est-c que je pourrai cumuler des points pour un voyage en train les 28/31 oct. n'ayat pas encore reçu de carte Voyageur, à cause d'un disfonctionnement de votre site?

ANDREA
ANDREA

Mille mercis pour cette réponse claire et rassurante! J'attendrai donc et je suivrai vos indications pour obtenir les points dérivant de mes trajets d'ici le mois prochain. Bien cordialement, AS

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription au Programme Voyageur va prendre un peu plus de temps que prévu. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre mail finalisant votre adhésion. Vous recevrez votre mail au plus tard mi-novembre. D’ici là, je vous conseille de conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points et trajets associés.

Dès réception de votre mail « Bienvenue dans le Programme Voyageur », votre adhésion sera finalisée. Il conviendra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous pourrez demander un traitement à postériori de vos trajets effectués entre temps.

Cordialement,

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