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olivier
olivier

aucune reponse pour mon remboursement

bonjour j ai voyager avec ma famille le 21/08/16 sur le trajet paris limoges pour un nombre totale de 11 personnes donc voyages tarif groupe le train a eux un retard de 7h a l arriver sur limoges j ai donc envoyer la réclamation des le lendemain nous sommes aujourd’hui huit le 20/10/16 et je n ai toujours pas de suite a ma demande
cordialement

Bonjour Olivier,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Celui-ci est enregistré sous la référence : 10489961.

Je comprends votre attente et vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à une volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de quelques semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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