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Mélanie
Mélanie

Carte fidélité voyageur non reconnue

Bonjour j'ai un compte voyageur depuis quelque temps je n'arrive plus à me connecter et ma carte n'est plus reconnue en borne je ne comprends pas pourquoi. Pouvez-vous m'expliquer. Mon numéro de carte est 29090109 697431434. Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,

L’adhésion au Programme est souscrite pour une durée indéterminée.
Néanmoins, l’absence d’enregistrement de trajets ou de Points Monnaie sur les Compteurs pendant 24 mois consécutifs est susceptible d’entraîner la résiliation de l’adhésion au Programme.
Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription au Programme sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

Bonne journée,

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