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Benoit
Benoit

Gare d'Austerlitz : côté pratique

Bonjour, abonné depuis 2003 à la ligne Les Aubrais - Paris, force est de constater une nette dégradation du service au fil du temps. Ma question n'ayant pas été jugée pertinente sur le blog intercité.
La Gare d'Austerlitz semble fonctionner comme une gare indépendante qui n'a pas nécessité d'écouter les clients ni à favoriser leurs déplacements ainsi

  • le non affichage des voies quand on venait de la Gare de Lyon durant les travaux alors qu'un tableau blanc aurait suffi sans cout supplémentaire (jugé non judicieux par le responsable de gare des dizaines de voyageurs ont ainsi manqué leur train),
  • la suppression d'une flaque sur le trajet (jugée non profonde par le même homme) mais qui vous laisse le pied mouillé toute votre journée de travail,
  • la diffusion des informations dans le train et on sur le quai quand le train part en retard pour ne pas rester une heure bloqué alors qu'on est dans une capitale de pays civilisé
  • toutes ces remarques ont été notées plusieurs fois sur le cahier de doléances de l'accueil de la gare sans nouvelle, sur le site prévu à cet effet, sans nouvelle, diffusées sur le blog intercité sans nouvelle.
    Qui doit-on contacter pour se faire entendre?

Réponses

michael
michael

Bonjour,

Vous pouvez contacter Gares et Connexions :

http://www.gares-sncf.com/fr/voyageur

Cordialement.

Benoit
Benoit

Bonjour, j'ai donc suivi votre lien puis réclamation et je tombe sur.....votre site...et....????
concrètement pourriez-vous transmettre ma demande à une personne responsable et m'aider à en faire le suivi pour éviter que cette demande tombe dans l'oubli.
merci.

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