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PANAGIOTIS
PANAGIOTIS

Numero de carte fidelité non envoyée

Bonjour. J'avais fait l'inscription chez la carte de fidélité il y a trois semaines, elle a été valide mais je n'ai pas reçu le mail contenant le numéro fidélité. Depuis une semaine, j'ai une carte de réduction. J'ai alors réessayé de m'inscrire à nouveau avec mon numéro de la carte mais je prends le message "Nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie"; alors que les informations que je donne sont corrects. Qu'est-ce qu'il faut faire en ce cas-la?

Merci bien

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir,

Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********.

Je vous invite à vous connecter au site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome en indiquant comme premier mot de passe votre jour et mois de naissance (JJMM) puis valider les Conditions Générales d'Utilisation.

Veuillez choisir un nouveau mot de passe entre 8 et 10 caractères avec des chiffres et des lettres.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à y enregistrer votre carte de fidélité au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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