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comment obtenir une nouvelle carte jeunes

j'ai récemment acheté une carte jeune en profitant de la promotion (50%).
j'ai voulu la plastifier, comme cela est préconisé, mais la carte est devenue toute noire et donc illisible.
je me suis rendu au guichet de la gare de mon domicile pour en obtenir une nouvelle. cela n'a pas été possible car la promotion est terminée d'après le guichetier.
je souhaiterais donc obtenir une nouvelle carte (que j'éviterai soigneusement de plastifier cette fois ci).
la référence de ma commande est la suivante : RAMQGM
je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

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