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Remboursement ebillet payé par chèque vacances

Bonjour,
J'ai payé un ebillet par chèque vacances (en boutique). J'ai par la suite annulé ce trajet par téléphone (3635), où l'on m'a précisé que je devais me rendre en gare pour me faire rembourser.
Ayant payé ce trajet avec des chèque vacances, on me dit de faire la demande en ligne, mais le numéro de ma réservation n'est pas reconnu.
Voici les infos : UVFHUK
STRASBOURG à PARIS EST le 03/10 à 16h58 / TGV2450
e-billet n° 890936885 d'un montant de 35.20 EUR
nom : Cécile KOEHLER

Merci par avance pour votre retour

Bonjour Cécile,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

Cordialement,

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