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Remboursement billet Florence Torino

Je n'ai pas pu retirer mon billet acheté en ligne à Florence, j'ai dû acheter un nouveau billet pour le même train à la même heure! J'ai besoin d'un remboursement.

Bonjour Diana,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

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