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Anne Marie
Anne Marie

Retrait carte jeune en borne sans la carte utilisée pour l'achat

J'ai acheté via Internet une carte jeune pour ma fille; la confirmation de commande spécifie un retrait en borne libre service avec présentation de la carte bancaire utilisée pour l’achat. Je suis à l'étranger: comment ma fille peut-elle retirer sa carte jeune sans présenter ma carte bancaire?

Bonjour,
impossible de pouvoir la retirer sans votre carte bancaire. C'est une obligation bancaire de la présenter pour retirer son achat.
Le mieux est de vous faire rembourser la carte si elle a pas encore débuté ...
Cordialement.

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Autres réponses

Anne Marie
Anne Marie

Merci; il aurait été bon qu'il soit précisé avant la commande que la carte est obligatoire. J'ai en même temps acheté ses billets de train et il n'y a aucun problème pour les billets: pas besoin de ma carte :)

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il est bien indiqué qu'il faut la carte bancaire utilisée pour le paiement afin de retirer la carte.
Cordialement

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