Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marine
Marine

Remboursement retard Aller impossible car annulation du retour

Bonjour,

j'ai acheté un AR Paris-Angers et j'ai eu plus d'une heure de retard à l'aller. J'ai ensuite annulé le retour, ce qui a pour effet d'annuler tout le dossier.

Je suis donc incapable de me faire rembourser en ligne (référence non valide) et je n'ai pas de billets à envoyer puisque j'avais des billets électroniques. Ma seule preuve d'achat est donc le mail de confirmation.

Merci de vos indications.
Cordialement,
ML

Bonjour Marine,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page