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Patrick
Patrick

Points non crédités suite à des achats sur Voyages-SNCF.com

Bonjour,
Voilà plus d'un an que je me bats sans succès pour faire en sorte que les voyages SNCF que j'achète sur Voyages-sncf.com soient comptabilisés sur mon compte Voyageur/grand Voyageur. De façon aléatoire, lorsque je passe par ce site (via un compte ouvert sur le site) pour effectuer mes achats, et bien que mon numéro Grand Voyageur/Voyageur soit mentionné, le numéro de la carte n'apparaît pas systématiquement sur le billet (alors que c'est bien le cas pour mon nom), et les points ne sont alors pas crédités sur mon compte. J'ai écrit au site, fais des réclamations papiers, sans succès ni même parfois sans réponse. Je n'ai donc d'autre choix, avant de saisir des associations de consommateurs, que de dénoncer cet abus ou ce qui s'apparente pour moi à une escroquerie sur ce site afin d'en avertir le plus de monde possible.

Valérie
Valérie
Equipe

Bonjour Patrick,

Afin de vérifier le problème que vous avez rencontré, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Vous pouvez utiliser une autre agence de voyages en ligne, que celle-ci.
Cordialement

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