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Maria
Maria

Remboursemen

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon billet référencé SGNCVV le 4/09/2016 sur internet, je vous ai fait parvenir un formulaire de demande de remboursement en même temps que celui de mon conjoint pour le même voyage. Celui -ci a été remboursé en bon voyage pour la somme de 19.50 euros, référence du courrier 10459478-I3BV-5J8G-TB, au nom de Saint-Michel Gérard. J'avais joint au courrier les originaux de nos billets. Or vous n'avez pas procédé au remboursement de mes billets dont le montant s'élevait à 28.40 euros.
Ce jour, un de vos confrères d'une boutique SNCF vous a fait parvenir un mail vous demandant de bien vouloir procéder à ce remboursement, Je vous envoie également un courrier avec la confirmation de l'annulation de ce billet.
Je vous remercie de votre diligence.
Maria Cusco

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Maria,

Dans cette situation, je vous invite à reprendre contact avec le Chargé de Clientèle qui s'est occupé du remboursement de votre conjoint, en faisant le rappel de la référence du courrier qu'il a reçu.

Pour plus d'informations concernant votre dossier, je vous invite à composer le :
098 098 36 35 (Numéro non surtaxé).

N'hésitez pas à les appeler.

Cordialement,

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