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Billet Intercités Toulouse Cahors

Bonjour,

J'ai effectué ce jour un trajet à bord de l'Intercités 3630 entre les gares de Toulouse-Matabiau et Cahors. J'ai voulu acheter un billet en boutique SNCF, or la réservation pour ce train indiquait qu'il était complet. Arrivé sur le quai et avec accord du contrôleur je suis monté à bord de ce train. J'ai payé une majoration de 37€ pour le trajet au motif que j'étais sans billet. Le fameux train sois-disant complet était en réalité vide. Sur le site SNCf. com on me demande un numéro de réservation, mais vu qu'on ne m'a pas délivré de billet, je suis dans l'incapacité de fournir cette information.

Cordialement.

Bonjour Vincent,

Je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal auprès du Service Relation Client 62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement une lettre explicative et toutes les pièces justificatives en votre possession (gardez des copies), permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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